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21世紀(jì)，人類迅速進(jìn)入數(shù)字化時代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。
人們早已熟知，市場營銷的研究對象是市場，而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，這一研究對象發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場有別于傳統(tǒng)市場，其競爭游戲規(guī)則和競爭手段發(fā)生了根本性的改變。我們已經(jīng)不能簡單地將傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略搬入網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)市場營銷中的一些具有優(yōu)勢的資源在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中可能失去了優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須重新審視網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，調(diào)整舊的思路，樹立新的觀念，開創(chuàng)新的思維，研究新的方法。
網(wǎng)絡(luò)營銷不是市場營銷的簡單延續(xù)，它帶給人們的世界充滿了創(chuàng)造性和想像力，它帶給社會的效益是目前無法估量的，它帶給學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的新知識也是豐富多彩、富于誘惑力的。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢，帶來了一場營銷觀念的革命。
20世紀(jì)90年代初，Internet的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和探索新的營銷管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷宣布誕生。
網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新的技術(shù)和手段，是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀(jì)的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。具體地分析其產(chǎn)生的根源，可以更好地理解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。
(二)價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)
滿足消費者的需求，是市場營銷的核心。隨著科技的發(fā)展、社會的進(jìn)步、文明程度的提高，消費者的觀念也在不斷地變化，這為建立在Internet上的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了普及的可能。這些觀念變化可概括為：
(1)個性消費的回歸。消費者以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)，心理上的認(rèn)同感是作出購買決策的先決條件，以商品供應(yīng)千姿百態(tài)為基礎(chǔ)的單獨享有成為社會時尚。
(2)消費主動性的增強。由于商品生產(chǎn)的日益細(xì)化和專業(yè)化，消費者購買的風(fēng)險感隨選擇的增多而上升。消費者會主動通過各種途徑獲取與商品有關(guān)的信息，并進(jìn)行分析比較，以減少購買失誤的可能。
(3)對購物方便性的追求。由于現(xiàn)代人工作負(fù)荷較重，消費者希望購物方便，時間和精力支出盡量節(jié)省，特別是對某些品牌的消費品已經(jīng)形成固定偏好的消費者，這一需要尤為重要。
(4)對購物樂趣的追求。現(xiàn)代人的生活豐富多彩，購物活動不僅是消費需要，也是心理需要，很多消費者以購物為生活內(nèi)容，從中獲得享受。
(5)價格仍然是影響購買的重要因素。雖然現(xiàn)代市場營銷傾向于以各種策略來削減消費者對價格的敏感度，避免惡性價格競爭，但價格始終對消費者產(chǎn)生重要的影響。只要價格削減的幅度超過消費者的心理預(yù)期，難免會影響消費者既定的購物原則。
以上這些消費者觀念的改變，是使人們普遍接受網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)。
1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)實問題
如果將網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地分解為“網(wǎng)絡(luò)銷售”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”兩種功能，那么目前國內(nèi)主要發(fā)展的是網(wǎng)絡(luò)銷售。與歐美國家網(wǎng)絡(luò)銷售取得的不俗業(yè)績相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷在原本應(yīng)是優(yōu)勢和特長的若干方面，卻存在著一些現(xiàn)實問題：
(1)從“方便”優(yōu)勢看，我國城市不存在歐美國家的“空心化”現(xiàn)象，市民的居住范圍局限于市區(qū)，再加上近幾年大中城市的商場建設(shè)熱潮，國內(nèi)消費者并不存在花兩三個小時車程才能購物的無奈，親臨現(xiàn)場購物很方便。
(2)從“快捷”優(yōu)勢看，我國沒能像發(fā)達(dá)國家一樣，經(jīng)歷了電話、電視直銷熱后，已經(jīng)建立起一套完整的速遞快運業(yè)務(wù)體系，我們的快運業(yè)務(wù)從費用、速度兩方面說都不能令人十分滿意。
(3)從“交互性能好”優(yōu)勢看，我國的市場經(jīng)濟起步時間不長，消費者保持著濃厚的傳統(tǒng)消費心理，不是親眼所見，很難激發(fā)購買欲望，就是交互性再好，距離的間隔也使其不敢貿(mào)然行事。
(4)從“其他”優(yōu)勢看，信用消費和在線結(jié)算離中國老百姓還太遠(yuǎn)，國內(nèi)的風(fēng)險投資體系和證券市場還不完善，網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營者缺乏開發(fā)的保障。在認(rèn)清現(xiàn)實困難的同時，我們也應(yīng)充滿信心地分析網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物的發(fā)展前景，特別是要首先了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點以及市場營銷環(huán)境的變化，可以預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷將會有以下的發(fā)展趨勢：
(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于商品的銷售。網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)將更加成熟，電子貨幣等安全的網(wǎng)上支付方式將得到進(jìn)一步推行，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在商品銷售方面的效率將大大提高，令網(wǎng)絡(luò)消費者感到不安的網(wǎng)上付款安全問題將會迎刃而解，電子商務(wù)的使用將更加多樣化，在銷售促進(jìn)上發(fā)揮更大的作用。
(2)營銷決策趨于理性化。主要表現(xiàn)在：①企業(yè)服務(wù)的對象——網(wǎng)絡(luò)消費者的購買與消費行為將更加理性化，頭腦冷靜、擅長理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的顯著特點。②市場調(diào)研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研比采用傳統(tǒng)的調(diào)查方法具有巨大的優(yōu)勢，不論是在調(diào)查的寬度，還是在調(diào)查的效率上都為網(wǎng)絡(luò)用戶決策提供了有利條件。
(3)網(wǎng)上的電子商場將興旺發(fā)達(dá)。將商場或企業(yè)的商品以多媒體信息的方式通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球消費者瀏覽和選購，是國內(nèi)外許多大商場和大企業(yè)正在使用的促銷方式。對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)商場與傳統(tǒng)的商場相比，具有不需店面租金，可以減少商品庫存的壓力，降低銷售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制，便于收集顧客的信息等等很多優(yōu)點。其發(fā)展前景十分廣闊。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是明顯的：網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)廣告;網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約僅相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的1/10;網(wǎng)絡(luò)廣告可以實現(xiàn)即時互動，克服了傳統(tǒng)廣告強制性的缺點;網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。
