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致老客戶的一封信

懷著感恩的心，向您致以親切的問候與誠摯的謝意，感謝您對(duì)我們的支持和幫助，感謝您讓我們?cè)谛袠I(yè)中充滿信心與勇氣并從中享有收獲和喜悅。

做網(wǎng)頁與推廣，已經(jīng)普遍被企業(yè)所接受和喜愛，我們很榮幸能做您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)商，在我們合作的日子里不知道您對(duì)我們提供的服務(wù)是否滿意，我們從內(nèi)心深處渴望得到所有簽約客戶的認(rèn)可。每當(dāng)一個(gè)客戶，贊揚(yáng)我們的時(shí)候，我們是驕傲的，內(nèi)心暖洋洋的，走路都帶風(fēng)是飄的。

這一年我們與客戶發(fā)生了太多的故事，我們極力做好每一個(gè)客戶的服務(wù)。

常常有一個(gè)信念出現(xiàn)在我的腦海：我要把助君網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成一個(gè)“家”。

客戶說：“給我做個(gè)網(wǎng)站吧?！?/span>

我說：“可以的哈?！?/span>

客戶說：“我平時(shí)比較忙，我付下款，給你找個(gè)參考網(wǎng)站，您幫我費(fèi)心吧，多提提建議，可以嗎？”

我說：“沒問題的哈，您放寬心。”

寥寥數(shù)語，客戶給了我感動(dòng)。誰會(huì)如此信任你？家里人。

有的客戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了很久，隨著業(yè)務(wù)的拓展，需要增刪欄目，重新規(guī)劃版面布局，發(fā)來新的售后規(guī)劃建議。我欲張口，說“這超出免費(fèi)售后服務(wù)范圍”，客戶那邊缺說幫忙下吧，以后給你介紹更多的朋友。 一句話，就稀釋掉我的所有勞累。

誰會(huì)如此信任你？家里人。

這不就是我一直在努力給客戶營(yíng)造的“家”的氛圍嗎？客戶常常說：“你們服務(wù)很好了，很好了，我佩服?！庇袝r(shí)候，我真的很想哭，我想給他說，一點(diǎn)都不好。因?yàn)橹挥形仪宄?，還有哪些沒有做到位。

雖然，我知道，我可以通過表里如一的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到良好的交易環(huán)境，說說笑笑，高高興興。

我也曾與客戶因工期與項(xiàng)目問題吵過、鬧過、互懟過，最終結(jié)果客戶還是滿意確認(rèn)著，我們與客戶一如既往地合作著，我們的過錯(cuò)我們一直承擔(dān)著，做生意誠信務(wù)實(shí)一直是我們企業(yè)所信奉的原則。

我也曾因家中添喜走不開，一段時(shí)間太忙拒接老客戶訂單過，老客戶咨詢而來，不但沒有責(zé)怪，還發(fā)2000元紅包恭喜。

我也曾因接不到訂單的時(shí)候，老客戶說：你要實(shí)在沒訂單就再給我做幾個(gè)網(wǎng)站吧，反正現(xiàn)在不做，過幾個(gè)月還要做，那還是很早之前的時(shí)候，記憶并沒有隨時(shí)時(shí)間而模糊。

一路走來，我們與客戶之間的故事講述地太多，太多的時(shí)候，我想登高而呼，可是單子紛沓而至，我顧不上。今天，這個(gè)風(fēng)和日麗的周六，電話很安靜，QQ與微信也很湊巧地安靜，客戶們都工作了一周，大概都在休息吧，上帝賜予了我這個(gè)祥和的時(shí)間，來讓我有機(jī)會(huì)書寫一下我的感受和感動(dòng)。

2019年12月21日

作者：十二君*產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)

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